——记北京市八宝山北京瑞林祥殡葬服务中心工作纪实

　　1997年，伴随着改革开放所带来的经济成效，人们对身边的物质文化需求也逐渐提高，于是在那一年的7月21日，民政部首次颁布了专门针对于殡葬管理的《殡葬管理条例》，其中已经明确提出需要加强殡葬的管理进程并且推动国内的殡葬改革、革除以往的陋习、文明督办，从而促进社会主义精神文明的发展。如今，二十一年的时光过去，殡葬服务的改革再次地被提上了议事日程。在2018年的10月7号，民政部起草的《殡葬管理条例》的修改意见已经正式结束了向社会各界征求意见的工作，力量开始进入新一轮的整理和规划。这充分展示出了政府对于殡葬管理的重视，也侧面反应了我国的殡葬改革需要持续深入的社会事实。

　　作为社会行业中的一员，殡葬行业的进步和革新相较于其他的大热行业——如服装、人工智能、餐饮服务等行业来说，是较为缓慢的，其资源和内容的更新换代也是一直不见时效。并非是某个商家如此，殡葬行业其实在整体上几乎就缺乏了革新和进一步发展的动力。行业的垄断问题和违规问题层出不穷，极大地损害了人民的利益和合法权益，天价墓的出现同时也让整个殡葬市场为群众所怀疑诟病，如今，明确主体责任、实施合理监管、促进行业自律自觉、优化殡葬服务，已经成为了《殡葬管理条例》中重要的改革内容。

　　兼顾着利益与服务是困难的，兼顾利益、服务、责任这三点就更为困难，三者的无法兼顾也是造成行业问题的主要原因。在这一点上，北京瑞林祥殡葬服务中心却难得地做到了，并且赢得了行业之内的普遍认可，它成功的原因是多样的，究其根本，是因为它响应了党和国家的号召，抓住了时代变革下行业的市场需求和运作规律，并且利用这些市场和规律来提升了自己的服务，专注于服务的质量和反馈，重视细节问题。

　　它以“亲民便民”为自己的理念，致力于响应党的号召为老百姓做实事谋福利，从礼仪、服务、墓地选择和销售，再到其他的售后问题，北京瑞林祥殡葬服务都贯彻了国家优质化服务和透明化管理的决议。

　　在服务上，北京瑞林祥殡葬服务中心提供了骨灰寄存直至下葬和一对一方面服务的多种服务方案，灵活多变且方便快捷。它还提供殡葬一条龙的服务，其中包括临终关怀、生前契约、spa化妆、净身穿衣、遗体存放、骨灰安葬、国殡礼仪、告别厅布置、守灵服务、骨灰寄存、墓地选购的一整套服务。它不仅仅另辟蹊径开启了一对一的上门服务，还在经营过程当中绝对杜绝“天价墓地”“天价服务”等行业乱像的出现，既带有其独特的地域文化特色，也在经营过程当中严格遵守着国家予以的规定。它所提倡的透明式经营概念，更是行业当中所或缺的一种行动和理念，加上它本身环境的优势和服务安排的优势，使它在行业内受到了顾客和同行人的一致好评，用亲民的价格换一流的服务，是他们对顾客不变的承诺。凭借着这样的一份匠心和精细，接受过北京瑞林祥殡葬服务中心服务的案例当中取得了百分之百的好评，以亲民的价格和周到的服务，开辟了一条独属于北京瑞林祥殡葬服务中心的经营道路。

　　践行国家对于殡葬事宜的管理条例，靠的是整个行业的学习，也靠它们自身的反思和努力，随着时间的推进，关于殡葬服务的改革势必会成效卓越，带给我们意料之外的惊喜。